QUẢN LÝ SPA / SPA MANAGER

-        Quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại Spa.

-        Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên (chuyên viên, kỹ thuật viên, lễ tân), đảm bảo chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.

-        Kiểm soát quy trình tư vấn, booking, thu ngân, thanh toán và đối soát doanh thu.

-        Theo dõi và thúc đẩy doanh thu, xây dựng chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng quay lại.

-        Phối hợp định hướng nội dung Marketing trên Facebook, Instagram, TikTok, Website.

-        Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá năng lực và xây dựng đội ngũ nhân sự.

-        Quản lý chi phí, tài sản, cơ sở vật chất và vật tư tiêu hao.

-        Quản lý hàng hóa, vật tư, trang thiết bị của Spa, đảm bảo luôn đủ cung cấp và hoạt động tốt.

-        Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

-        Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và các nhà cung cấp.

-        Đảm bảo Spa luôn sạch sẽ, gọn gàng, đáp ứng các tiêu chuẩn về vệ sinh và an toàn.

-        Báo cáo tình hình vận hành, doanh thu và các vấn đề phát sinh cho Owner.