VinpearlNha Trang- Tổ trưởng Spa (Spa Supervisor)

B. Công việc Vận hành đặc thù: Giám sát và thực hiện các công việc của bộ phận

1. Tiếp đón và chăm sóc khách hàng

- Kiểm tra, giám sát việc tiếp đón, tư vấn và cung cấp thông tin các dịch vụ tới khách hàng.

- Kiểm tra, giám sát việc sắp xếp lịch phục vụ cho khách hàng.

- Kiểm tra, giám sát việc phục vụ, hướng dẫn khách hàng tại khu vực locker.

- Kiểm tra, giám sát việc tiếp đón, phục vụ khách hàng tại khu vực Spa.

2. Setup, vệ sinh công cụ, dụng cụ

- Kiểm tra, giám sát việc setup và vệ sinh các khu vực trong phạm vi Spa: locker, phòng thay đồ, phòng tắm, phòng xông ướt, xông khô đảm bảo luôn sạch sẽ đạt tiêu chuẩn.

- Kiểm tra, giám sát việc cung cấp các vật dụng trong khu vực locker dảm bảo thay mới khi có khách đã sử dụng.

- Kiểm tra, giám sát việc quản lý các trang thiết bị phòng tập đảm bảo trang thiết bị hoạt động tốt , đầy đủ, ngăn nắp .

- Kiểm tra, giám sát việc giao nhận khăn bẩn và nhận khăn sạch tử bộ phận giặt là. Luôn đảm bảo đủ số lượng và chất lượng khăn.

3. Phục vụ khách hàng

- Kiểm tra và giám sát quá trình phục vụ khách hàng đảm bảo kỹ thuật viên đã hoàn thành đúng, đủ bài với cách thức tốt nhất đạt tiêu chuẩn thương hiệu.

- Kiểm tra và giám sát việc hỗ trợ tất cả các khách cách tập, cách sử dụng máy tập; nhắc nhở và hướng dẫn khách nếu khách hàng tập sai tư thế hoặc sử dụng máy móc sai mục đích.