Quản lý Spa

- Vị Trí : Spa Manager
- Số lượng : 01
- Nơi làm việc : Hà Nội
Mô tả chi tiết công việc cần đảm trách :
Nhiệm vụ chính:
1. Hoạch định và Thực hiện mục tiêu kinh doanh - tư vấn sản phẩm dịch vụ đến khách hàng.
2. Quản lý, Giám sát và phối hơp
· Quản lý triển khai và tổ chức giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng của Spa và showroom
· Định kỳ đánh giá, kiểm tra chất lượng làm việc của nhân viên: chất lượng tư vấn, chất lượng tay
nghề, thái độ làm việc, kỹ năng chăm sóc phục vụ khách hàng –đảm bảo tuân thủ các quy định công ty …)
· Quản lý Đánh giá hoàn thành công việc , chấp hành nội quy quy chế của các TBP/nhân viên và Đề xuất tuyển dụng/điều chuyển / thay thế nhân sự các vị trí nhận viện thuộc phạm vi giao phó. Đề xuất các chính sách nhằm tạo môi trường gắn đoàn kết & gắn bó lâu dài cho nhân viên.
3. Nhân sự
· Quản lý nguồn lực , nhân sự dài và ngắn hạn . Hướng dẫn đào tạo, kèm cặp nhân viên hoàn thành mục tiêu nhóm và đạt tiêu chuẩn chất lượng công việc và dịch vụ khách hàng.
· Quản lý Đánh giá hoàn thành công việc , chấp hành nội quy quy chế của các TBP/nhân viên và Đề xuất tuyển dụng/điều chuyển / thay thế nhân sự các vị trí nhận viện thuộc phạm vi giao phó. Đề xuất các chính sách nhằm tạo môi trường gắn đoàn kết & gắn bó lâu dài cho nhân viên.
Nhiệm vụ báo cáo, sắp xếp và điều phối
- Báo cáo trực tiếp đến quản lý trực tiếp.
Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty về tình hình kinh doanh: Tình hình tài chính: Doanh thu, chi phí,
- Chất lượng dịch vụ khách hàng: tình hình khách hàng, số lượt khách, đối tượng khách, phản hồi của khách,... chất lượng phục vụ, chất lượng hoạt động spa
- Chịu trách nhiệm Kiểm soát quản lý tài sản, trang thiết bị của công ty
- Chịu trách nhiệm điều phối, hoạt động công việc, sắp lịch làm việc nhận viện và bộ phận được giao.