Trưởng bộ phận Spa - Cát Bà Beach Resort

1. Quản lý nhân Sự

- Bố trí sắp xếp nhân lực trên từng khu vực chính xác dựa trên trình độ năng lực của từng nhân viên.

- Giám sát giờ giấc, ca làm việc, tiêu chuẩn tác phong diện mạo của nhân viên.

- Luôn luôn chủ động lên phương án điều hành nhân viên hiệu quả khi sự kiện đột xuất

- Luôn đề cao tính năng động và hiệu quả trong làm việc của nhân viên.

- Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hòa nhã và đoàn kết trong nhân viên.

- Chú trọng đào tạo và phát triển đội ngũ kế cận: thiết lập các chương trình và nội dung đào tạo cho nhân viên như Bảng mô tả công việc, Tiêu chuẩn và quy trình phục vụ theo đúng định hướng phục vụ cho hoạt động của bộ phận, bao gồm cả việc đào tạo trên thực tế công việc

2. Điều hành Spa

-Trực tiếp điều hành, giám sát hoạt động hằng ngày của của Bộ phận Spa.

-Xây dựng menu dịch vụ : Spa, Làm đẹp (beauty), Xông hơi Jjimjilbang, Quầy bar thư giãn.

-Phối hợp với Sales & Marketing xây dựng :

• Kế hoạch marketing.

• Sản phẩm đặc trưng của Spa.

-Giám sát việc thực hiện quy trình chăm sóc và phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn cao cấp của thương hiệu.

- Xử lý các phận nàn của khách hàng trong giới hạn thẩm quyền.