Trưởng Phòng Kinh Doanh Vận Hành Chuỗi Thời Trang - Thu Nhập 25-35 Triệu

Về vị trí Trưởng Phòng Vận Hành Chuỗi:

Trưởng phòng vận hành chuỗi có vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch và tổ chức triển khai các hoạt động vận hành chuỗi cửa hàng offline để hoàn thành kế hoạch kinh doanh offline bằng cách: xây dựng quy trình vận hành hệ thống khoa học; nâng cao chất lượng nhân sự, chất lượng dịch vụ bán hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng.

Các mối liên hệ trong công việc:

1. Phối hợp với các Phòng ban/Bộ phận liên quan trong Công ty để xử lý công việc hoàn thành mục tiêu BGĐ giao cho hệ thống cửa hàng offline
2. Quản lý các nhân sự thuộc hệ thống cửa hàng offline: 13 cửa hàng (>50 nhân sự)

MÔ TẢ  CÔNG VIỆC:

1.Tham gia lập kế hoạch kinh doanh hàng năm của Công ty; tham mưu cho Ban GĐ về các chiến lược vận hành hệ thống cửa hàng offline phù hợp với chiến lược công ty:

- Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, tâm lý/thị hiếu khách hàng, xu hướng trong lĩnh vực thời trang,... 
- Đề xuất kế hoạch và chiến lược vận hành hệ thống cửa hàng offline phù hợp với chiến lược phát triển của Công ty
- Thuyết minh và bảo vệ kế hoạch trước BGĐ
- Nhận chỉ tiêu, cam kết hoàn thành và chịu trách nhiệm với chỉ tiêu được giao

2.Triển khai xây dựng các chính sách và quy trình vận hành chuỗi cửa hàng offline:

- Xây dựng quy trình bán hàng đầy đủ: tư vấn bán hàng, giao hàng, đổi trả, tiếp nhận thông tin và chăm sóc khách hàng,...
- Xây dựng quy định, cơ chế, chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết, khách hàng Vip, VVip
- Xây dựng quy trình kiểm kê, báo cáo cho kế toán định kỳ
- Tham gia đề xuất và xây dựng các cơ chế lương, thưởng cho khối cửa hàng 
- Tham gia đề xuất và xây dựng cơ chế giao KPI và đo lường KPI của từng cửa hàng

3.Phối hợp với MKT triển khai và giám sát các hoạt động MKT và VM cửa hàng:

4.Phối hợp với các phòng ban liên quan trong việc điều phối hàng hóa: phân bổ và kiểm soát nguồn hàng.

5.Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ cấp dưới toàn hệ thống:

- Tham gia vào quy trình tuyển dụng nhân viên cho hệ thống cửa hàng: giới thiệu ứng viên, phỏng vấn, đề xuất tuyển dụng...
- Tổ chức đào tạo hội nhập, đào tạo định kỳ để nâng cao chất lượng nhân sự của hệ thống cửa hàng
- Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên trong hệ thống, đánh giá năng lực nhân viên, đề xuất sắp xếp, bố trí nhân sự phù hợp

6.Lập báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của BGĐ